維護支持服務
華訊網絡的(de)維護支持服務根據不(bù)同的(de)客戶需求分(fē✔♥✘n)為(wèi)不(bù)同等級（SLA）；但(dàn)無論何種≥≈等級，相(xiàng)應的(de)服務将不(bù)折不(×₽bù)扣得(de)到(dào)落實。在高(gāo®₹★φ)質量服務的(de)背後是(shì)完備的(de)服務設施，高(gāo)σ®Ω素質、經驗豐富的(de)技(jì)術(shù)隊伍以及完整的(de)、'Ω↔®符合ISO9001:2000标準的(de)支持φ★體(tǐ)系，嚴格而又(yòu)不(bù)β≠ε失因地(dì)、因時(shí)制(zhì)宜的(d♣₩↓e)靈活性。既有(yǒu)響應式的(de)服務、又→γ↕(yòu)有(yǒu)體(tǐ)現(xiàn)主動式的(de)防患于☆₽未然的(de)服務；從(cóng)而保證客戶的(de)網絡系統健康運行(xín"¶g)，并進而保障客戶業(yè)務的(de)順β利運營開(kāi)展，提升質量和(hé)效率。
華訊網絡的(de)維護支持服務包含以下(xià)因素：基本服務（®→遠(yuǎn)程）、現(xiàn)場(chǎng)服務、響應₽₩等級等，各因素根據具體(tǐ)情況，可(kě)形成多(duō)種組合，既專≥ 業(yè)又(yòu)靈活。
維護支持服務的(de)常規內(nèi)容包含：
硬件(jiàn)保修服務指客戶的(de)硬件(jiàn)在保修¥期/服務期內(nèi)如(rú)果發生(shēπ↓φng)了(le)故障，華訊網絡會(huì)負責更換客戶的(de)壞件 ∏(jiàn)。在收到(dào)壞件(jiàn)申告後♦☆，将按照(zhào)設備廠(chǎng)商保修的(d₩™φ®e)操作(zuò)流程，以約定的(de)SLA為(wèi)客戶¥₽完成硬件(jiàn)的(de)保修及更換
在客戶的(de)網絡遇到(dào)故障的(de)情況下(xià)，華訊→α≥網絡将通(tōng)過遠(yuǎn)程故障診斷與現(xiàn)場(chǎ♣≥αng)處理(lǐ)相(xiàng)結合的(de)方式進行(xí×ελ¶ng)技(jì)術(shù)支持的(de)服務≥©∞。華訊網絡的(de)故障處理(lǐ)服務包括：網"÷≠絡故障的(de)診斷及排錯(cuò)、以及有(✔∑₩÷yǒu)關的(de)軟件(jiàn)版本升級、備件(jiàn)更換等。®₩根據客戶的(de)具體(tǐ)需求不(bù)同，可(kě)以≤↑為(wèi)客戶提供等級不(bù)同的(→₽₩de)故障處理(lǐ)服務
在維護服務期內(nèi)，華訊網絡将定期到(dào)©∞✔客戶現(xiàn)場(chǎng)進行(xíng)網絡設備巡檢，并提≥₹交相(xiàng)關的(de)報(bào)告。"£ 這(zhè)樣可(kě)以幫助客戶對(duì)™•≥網絡的(de)運行(xíng)情況有(yǒu)深入的(de)了(l↔δ↔γe)解，也(yě)能(néng)夠及早發≈✔←現(xiàn)設備存在的(de)隐患
在設備廠(chǎng)商的(de)授權下(xià)，客戶可(kě)以通✔₹λ(tōng)過華訊網絡獲得(de)有(yδ÷≤ǒu)關設備軟件(jiàn)的(de)升級版本。所有(yǒu)網絡設✔&備，都(dōu)可(kě)以享受到(dào)此✔δ≈項服務